Faq E-Billing

Faq E-Billing

Sejak Januari 2016, Agustus 2015.



GAGAL SAAT RE GISTRASI
Saat Registrasi muncul pesan USER ID sudah ada

Penyebab:
NPWP sudah terdaftar

• Solusi:
• Untuk cek data pendaftaran hubungi call centre e-billing di (021) 52903801-08

LINK AKTIVASI TIDAK DITERIMA
Tidak mendapatkan link aktivasi sesudah proses registrasi
Penting: Link aktivasi berlaku 3 hari semenjak pendaftaran

Penyebab:
Email dari e-billing masuk ke folder spam/junk mail
User memasukkan alamat email yang tidak valid

• Solusi:
• Cek folder spam atau junk mail
• Hubungi call center e-billing untuk penggantian alamat email dan pengiriman ulang link aktivasi dalam jangka waktu 3 hari semenjak pendaftaran
• Jika sudah lewat 3 hari semenjak pendaftaran masih belum mendapatkan email aktivasi maka pendaftaran ulang sanggup dilakukan

LINK AKTIVASI BERMASALAH
Muncul pesan data tidak ditemukan dikala klik link aktivasi

Penyebab:
User sudah melaksanakan aktivasi dan melaksanakan klik ulang link aktivasi

• Solusi:
• User dapat pribadi login ke sistem dengan NPWP dan PIN yang sudah dikirimkan

INGIN MENGUBAH ALAMAT EMAIL
Ubah alamat email data pendaftaran e-billing

Penyebab:
Alamat email yang didaftarkan sudah tidak aktif, tidak sanggup diakses, atau tidak sanggup lagi digunakan.

• Solusi:
• Jika belum melaksanakan aktivasi, WP sanggup menghubungi call center e-billing untuk penggantian pribadi (jangka waktu 3 hari semenjak pendaftaran)
• Jika sudah melaksanakan aktivasi, WP harus lapor ke KPP terdaftar untuk permohonan penggantian data email di e-billing

DATA REGISTRASI
WP merasa belum pernah pendaftaran e-billing namun ternyata data pendaftaran sudah ada dan sudah di-aktivasi

Penyebab:
NPWP didaftarkan oleh orang lain (konsultan, petugas Bank, pegawai yang sudah resign, dll)

• Solusi:
• Untuk mengubah data pendaftaran sanggup dilakukan dengan melapor pada AR di KPP terdaftar untuk permohonan penggantian data pendaftaran di e-billing

LOGIN TIDAK BERHASIL
Muncul pesan login tidak berhasil

Penyebab:
User salah memasukkan NPWP dan PIN

• Solusi:
• Pastikan NPWP dan PIN sudah diisi dengan benar
• NPWP diisi 15 digit angka tanpa tanda baca
• PIN sesuai dengan PIN terakhir yang dikirimkan ke alamat email

LUPA PIN
PIN tidak sanggup dipakai untuk login

Penyebab:
User lupa dengan PIN terakhir yang digunakan

• Solusi:
• Klik lupa PIN pada halaman login
• Masukkan NPWP dan email yang sudah didaftarkan untuk mendapatkan PIN yang baru

Sumber http://pajaktaxes.blogspot.com/